Términos del servicio
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
1. DATOS DEL TITULAR Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales regulan el acceso, navegación y utilización de la tienda online de TRIVOLKAB, así como las condiciones aplicables a la compra de los productos ofrecidos a través de la misma.
El titular de la tienda y responsable de la actividad comercial es:
Denominación social: TRIVOLKAB, S.L.
Nombre comercial: TRIVOLKAB
NIF: B23858566
Domicilio social y establecimiento físico: Avenida de Menéndez Pelayo 45, local 7, 28009 Madrid, España
Correo electrónico: trivolkab@gmail.com
Teléfono: 651 14 60 89
Sitio web: https://trivolkab.com/
TRIVOLKAB desarrolla su actividad como boutique multimarca dedicada a la comercialización de prendas de vestir, accesorios y otros productos relacionados con la moda.
La utilización de la tienda online y la realización de cualquier compra a través de ella implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Aviso Legal de TRIVOLKAB.
TRIVOLKAB se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legislativos, comerciales o de funcionamiento de la tienda. Las modificaciones no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad a su entrada en vigor.
2. PRODUCTOS Y ACTIVIDAD COMERCIAL
TRIVOLKAB comercializa productos de moda y accesorios de diferentes marcas y proveedores.
Los productos disponibles en la tienda online se muestran con sus principales características, fotografías, colores, tallas, composición y demás información relevante en función de la información proporcionada por las correspondientes marcas o proveedores.
TRIVOLKAB procura que las fotografías, colores y descripciones de los productos representen fielmente los artículos. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias en la percepción de los colores debido a la configuración de la pantalla, dispositivo o navegador utilizado por cada cliente.
Al tratarse de una boutique multimarca, las características, tallajes, composiciones y medidas pueden variar entre las distintas marcas. Cuando sea necesario, el cliente podrá ponerse en contacto con TRIVOLKAB antes de realizar su compra para solicitar información adicional sobre un producto.
3. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad.
TRIVOLKAB procura mantener actualizada la información relativa al stock disponible. No obstante, puede producirse excepcionalmente un error de stock, especialmente cuando un mismo producto se encuentra disponible tanto en la tienda física como en la tienda online.
En caso de que, una vez realizada una compra, el producto no pudiera estar disponible por un error de stock o por cualquier otra circunstancia excepcional, TRIVOLKAB informará al cliente lo antes posible y, cuando corresponda, procederá al reembolso de las cantidades abonadas por el producto afectado.
4. PRECIOS
Todos los precios publicados en la tienda online se expresan en euros (€) e incluyen el IVA y los impuestos legalmente aplicables.
El precio aplicable será el que figure publicado en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
TRIVOLKAB podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido correctamente realizados y confirmados.
En caso de que se detecte un error manifiesto en el precio de un producto, TRIVOLKAB se pondrá en contacto con el cliente para informarle de dicha circunstancia. En ese caso, el cliente podrá confirmar la compra al precio correcto o solicitar la cancelación del pedido y el correspondiente reembolso, cuando proceda.
5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra online, el cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al carrito.
El cliente podrá realizar la compra creando una cuenta de usuario o, cuando esta opción esté disponible, continuar el proceso de compra sin necesidad de crear una cuenta.
Durante el proceso de compra, el cliente deberá facilitar la información necesaria para gestionar correctamente el pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios y demás información correspondiente al pedido.
La realización del pedido implica la aceptación de estos Términos y Condiciones y la obligación de efectuar el pago correspondiente.
Una vez completado correctamente el proceso de compra y efectuado el pago, TRIVOLKAB enviará al cliente una confirmación de pedido mediante correo electrónico.
El correo electrónico de confirmación constituirá la confirmación de la contratación realizada y contendrá la información correspondiente al pedido.
6. FORMAS DE PAGO
TRIVOLKAB acepta actualmente los siguientes métodos de pago para las compras realizadas a través de la tienda online:
- Tarjeta bancaria a través de Shopify Payments.
- Apple Pay.
- Google Pay.
- Klarna.
Los pagos son gestionados mediante las correspondientes plataformas de pago.
TRIVOLKAB no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados por el cliente para efectuar el pago, salvo aquella información que sea estrictamente necesaria para gestionar la operación.
Pago mediante Klarna
Klarna estará disponible exclusivamente como método de pago en la tienda online.
Cuando el cliente seleccione Klarna, el proceso de financiación o pago aplazado será gestionado directamente con Klarna conforme a las condiciones que dicha entidad muestre al cliente durante el proceso de compra.
TRIVOLKAB recibe el importe correspondiente a la compra conforme al funcionamiento del servicio de pago contratado, mientras que las condiciones de financiación, fraccionamiento o pago acordadas entre el cliente y Klarna corresponden a la relación entre ambas partes.
7. RETIRADA DE PEDIDOS EN TIENDA
Actualmente, TRIVOLKAB no realiza envíos a domicilio.
Los pedidos realizados a través de la tienda online se entregan mediante recogida en la tienda física de TRIVOLKAB:
Avenida de Menéndez Pelayo 45, local 7, 28009 Madrid, España.
La recogida en tienda no tendrá coste adicional.
Una vez preparado el pedido, TRIVOLKAB enviará un correo electrónico al cliente informándole de que puede pasar a recogerlo.
El pedido podrá recogerse durante el horario habitual de apertura de la tienda, de lunes a sábado.
El cliente deberá proporcionar los datos o justificantes necesarios para identificar correctamente el pedido cuando acuda a recogerlo.
TRIVOLKAB podrá solicitar una identificación o los datos de confirmación del pedido para garantizar que la entrega se realiza a la persona correspondiente.
8. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Una vez realizado un pedido, el cliente podrá ponerse en contacto con TRIVOLKAB lo antes posible si desea solicitar su cancelación.
Cuando el pedido todavía no haya sido preparado o entregado, TRIVOLKAB procurará atender la solicitud de cancelación.
Si el pedido ya hubiera sido preparado o el producto hubiera sido entregado al cliente, serán aplicables las condiciones correspondientes al derecho de desistimiento y a las devoluciones de compras online establecidas en estos Términos y Condiciones.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO EN COMPRAS ONLINE
En las compras realizadas a través de la tienda online, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo comenzará a contar desde el día en que el cliente, o un tercero indicado por este, adquiera la posesión física de los productos.
Dado que actualmente los pedidos online se recogen en la tienda física, el plazo de desistimiento comenzará a contar desde la fecha en la que el cliente recoja el pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar a TRIVOLKAB su decisión de desistir de forma inequívoca dentro del plazo establecido, mediante correo electrónico a:
trivolkab@gmail.com
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto conforme a las instrucciones facilitadas por TRIVOLKAB.
Los productos deberán devolverse, en la medida de lo posible, en perfecto estado, sin haber sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, y conservando sus etiquetas y embalajes cuando corresponda.
El ejercicio del derecho de desistimiento no afectará a los derechos legales del consumidor en relación con productos defectuosos o que presenten una falta de conformidad.
Cuando corresponda el reembolso, TRIVOLKAB devolverá las cantidades abonadas por el cliente utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
El reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos legalmente.
El cliente será responsable de la disminución de valor del producto cuando esta sea consecuencia de una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del mismo.
10. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos casos expresamente previstos por la legislación vigente.
Entre otros supuestos legalmente establecidos, podrán quedar excluidos determinados productos que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para su devolución cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.
Cuando algún producto esté sujeto a una excepción legal al derecho de desistimiento, esta circunstancia será indicada al cliente cuando resulte necesario.
11. CAMBIOS Y VALES EN COMPRAS REALIZADAS EN LA TIENDA FÍSICA
Las compras realizadas directamente en el establecimiento físico de TRIVOLKAB no están sujetas al derecho de desistimiento previsto para las compras realizadas a distancia.
Como política comercial de TRIVOLKAB, y siempre que el producto cumpla las condiciones establecidas para su cambio, se podrán admitir cambios o la emisión de un vale.
El plazo establecido para solicitar un cambio o vale será de catorce (14) días naturales desde la fecha de compra.
Los productos deberán encontrarse en condiciones adecuadas para su cambio y, cuando corresponda, conservar sus etiquetas y demás elementos originales.
Los vales emitidos por TRIVOLKAB no tendrán fecha de caducidad, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa o se indique expresamente una condición más favorable para el cliente.
Esta política comercial no limita ni excluye los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto presente una falta de conformidad, defecto o cualquier otra circunstancia cubierta por la garantía legal.
12. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O FALTA DE CONFORMIDAD
TRIVOLKAB responderá frente al consumidor por las faltas de conformidad que existan en los productos de acuerdo con la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.
En el caso de productos nuevos, se aplicará el plazo de garantía legal de conformidad establecido por la normativa vigente.
Si el cliente considera que un producto presenta un defecto o una falta de conformidad, deberá ponerse en contacto con TRIVOLKAB mediante:
trivolkab@gmail.com
El cliente podrá aportar fotografías, información sobre el problema y cualquier otro dato que facilite la valoración de la incidencia.
Una vez analizado el caso, TRIVOLKAB aplicará las medidas que legalmente correspondan, pudiendo incluir, según las circunstancias, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
La garantía legal no cubre los daños ocasionados por un uso inadecuado, accidentes, manipulación incorrecta, desgaste normal derivado del uso o cualquier otra circunstancia ajena a una falta de conformidad del producto.
13. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, pagos, recogidas, cambios, devoluciones o incidencias, el cliente puede ponerse en contacto con TRIVOLKAB mediante:
Correo electrónico: trivolkab@gmail.com
Teléfono: 651 14 60 89
WhatsApp: 651 14 60 89
Atención presencial: Avenida de Menéndez Pelayo 45, local 7, 28009 Madrid, España.
TRIVOLKAB procurará responder a las consultas de los clientes en el menor tiempo posible.
14. CUENTAS DE CLIENTE
El cliente podrá crear voluntariamente una cuenta en la tienda online cuando esta funcionalidad esté disponible.
La creación de una cuenta permitirá al cliente acceder a determinadas funcionalidades de la tienda, como consultar información relacionada con sus pedidos y gestionar determinados datos de su cuenta.
El cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y deberá comunicar a TRIVOLKAB cualquier uso no autorizado de su cuenta del que tenga conocimiento.
También podrá realizarse una compra sin necesidad de crear una cuenta cuando dicha opción esté disponible.
El tratamiento de los datos personales derivados de la creación y utilización de una cuenta se realizará conforme a la Política de Privacidad de TRIVOLKAB.
15. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
TRIVOLKAB podrá ofrecer ocasionalmente promociones, descuentos, códigos promocionales u otras ventajas comerciales.
Las condiciones específicas de cada promoción serán comunicadas junto con la propia promoción.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no serán acumulables entre sí.
TRIVOLKAB podrá establecer condiciones específicas respecto a la duración, productos incluidos, unidades disponibles o cualquier otra condición de una determinada promoción, siempre respetando la legislación aplicable.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de la tienda online, incluyendo, entre otros, fotografías, textos, diseños, logotipos, elementos gráficos, vídeos, nombres comerciales, estructura y código, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Los contenidos pertenecientes a las diferentes marcas comercializadas por TRIVOLKAB pertenecen a sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación de los contenidos de la web sin la correspondiente autorización, salvo en aquellos casos permitidos por la legislación vigente.
El uso de la tienda online no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre los contenidos de la misma.
17. RESPONSABILIDAD
TRIVOLKAB procurará que la información publicada en la tienda online sea correcta y esté actualizada.
No obstante, pueden producirse errores involuntarios en la información, fotografías, disponibilidad, precios u otros contenidos.
TRIVOLKAB podrá corregir dichos errores tan pronto como tenga conocimiento de ellos.
TRIVOLKAB no será responsable de interrupciones temporales del servicio derivadas de causas técnicas, mantenimiento, fallos de terceros, problemas de conexión a Internet o circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
18. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales de los clientes y usuarios se realizará conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
La información relativa a la recogida, utilización, conservación y derechos de los usuarios se encuentra desarrollada en la Política de Privacidad y la Política de Cookies de TRIVOLKAB.
19. COMUNICACIONES COMERCIALES
TRIVOLKAB podrá enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico cuando el cliente haya otorgado su consentimiento para recibirlas o cuando exista otra base jurídica que permita legalmente dicho envío.
Durante el proceso de compra, el cliente podrá decidir si desea recibir comunicaciones comerciales, de acuerdo con las opciones disponibles en la tienda.
El cliente podrá retirar su consentimiento o darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando los mecanismos habilitados para ello o contactando con TRIVOLKAB.
Las comunicaciones necesarias para gestionar pedidos, pagos, recogidas, incidencias o cualquier otra cuestión relacionada con una compra no se considerarán comunicaciones comerciales.
20. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
TRIVOLKAB podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, tecnológicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda.
Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en la tienda online y no afectarán a los contratos celebrados con anterioridad a su entrada en vigor.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, TRIVOLKAB y el consumidor tratarán de resolver la controversia de forma amistosa.
Cuando no sea posible alcanzar una solución amistosa, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, respetando en todo caso las normas imperativas que resulten aplicables a los consumidores en materia de competencia territorial.
Los consumidores también podrán acudir, cuando corresponda, a los mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo previstos por la legislación vigente.
22. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el cliente puede contactar con:
TRIVOLKAB, S.L.
NIF: B23858566
Dirección: Avenida de Menéndez Pelayo 45, local 7, 28009 Madrid, España
Email: trivolkab@gmail.com
Teléfono: 651 14 60 89
Web: https://trivolkab.com/